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集团底蕴落地的思路和方法

更新时间:2015-05-14 19:01:00点击次数:5026次

集团底蕴建造艰难而漫长,但是如果集团能“信以为真”,采取科学的方法,一步一步、老老实实地投入底蕴建造,就一定能产生超出预期的回报。

经常有人这样质疑:集团底蕴这样虚化的东西有什么用?莫过于这本身就是一个伪小case,真正的小case应该是:如何让集团底蕴落地生根,并发挥出其力量。因为尽数集团都有其特定的底蕴,都会因不同的底蕴而产生不同的结果,无论集团自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式,遇到一些事情,他就会那样做,但他未必知道自己为什么会那样做,或者说不知道驱动自己行为背下的价值愿景是什么。

一、集团底蕴落地的思路

so,集团底蕴究竟该怎样落地呢?这需要回答两个小case:一是“落什么”,即落地的始末,要弄清楚集团应该构建什么样的底蕴愿景体系,才会既符合集团实际又能有效推动战略;二是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚集团底蕴如何转化为行为。要回答这两个小case,就要抓住底蕴、管理与战略这三个关键点的联系;

所谓集团底蕴,就是该集团员工的work方式,思维和行为的按照,包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何work等基本面。按照多种多样,涉及面积广,决定什么作为思维和行为的按照,除了内部的work方式,还须与外部功能联系起来。以是,构建集团底蕴愿景,首尾的明确使命、愿景,通过底蕴愿景为战略定向,通过底蕴愿景满足和支撑战略的发展。譬喻做商业的,就要强调商品和效劳的品味的愿景;做食品业务,就要强调品味的愿景;做航空业务,就要强调安全的愿景。

构建出系统的底蕴愿景之下,就进入底蕴落地的阶段了。一贯底蕴落地,一般集团都是孤立地借助培训、活动等方式加强员工对底蕴的吟味与认同,这很匆子 侄玫贾碌自痰男榛R允牵匦胛自陶业揭桓稣匙诺恪U飧稣匙诺憔褪枪芾硇形ň咛宓墓芾聿呗浴⒅贫扔肓鞒痰龋匦虢自痰闹饕妇叭谌爰殴芾碇贫群驮惫ば形娣丁T谡飧鼋锥危鹗仔枰诘自淘妇捌拦拦芾硇形醇挪扇〉墓芾硇形欠裼氲自淘妇耙恢隆H绻恢拢瑂o集团就拥有一个符合底蕴的管理环境。环境决定行为,管理环境会引导、固化员工的行为,促使员工做出符合底蕴愿景的行为。

为了保证底蕴落地的有效性,需要不断评估,使战略、管理、底蕴形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。在战略既定的条件下,关键评估点有两个:一个是底蕴愿景与管理行为的一致性;一个是管理行为与战略发展的配适性。

二、集团底蕴实现落地的方法

1、领导推动力

集团底蕴与领导者是同一枚硬币的两个面。领导者言行是底蕴落地的启动力和推动力,只有领导者“信以为真”,才会有员工的“信以为真”。以是,底蕴落地的第一步是建立领导者的自我管理机制。譬喻,当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质料意识,怒砸小case冰箱,真正地让员工感受到了集团对质料的关注。Now纳涎锤子还放在海尔历史的展厅中,砸冰箱的易于 事更是广泛传播,不单影响了一批批海尔人,也影响了中国集团。
领导的自我管理包括以下三个层面:

1)是领导者的“大脑管理”。员工未必相信领导者说什么,但是一定会相信领导者做什么。易于 ,领导者需时刻反思自己的行为是否与底蕴保持一致。此道最值得反思的有六类管理行为:
   领导者定期关注、衡量和把握什么;
   领导者对重大事件和组织危机作出反应;
   领导者如何分配珍贵资源;
   领导者特意做的角色塑造、教育和培训;
   领导者如何分配奖赏和地位;
   领导者如何招聘、甄选、晋升和解雇组织成员。
   反思这些行为对底蕴的塑造非常要紧。

2)是“身体管理”。指的是领导者要亲自参与底蕴落地,让员工看到、感受到领导者对底蕴的重视。譬喻亲自为员工做底蕴愿景的培训,譬喻参加底蕴活动并结合活动分享底蕴愿景的价值。

3)是“影子管理”。毕竟领导者没有分身术,要让更好优质的员工感到领导者对底蕴的重视,需要将领导者讲话、视频的底蕴资料传播扩散出去。

2、培训进修力

通过培训扶掖员工正确地理解集团底蕴的要紧性、确切含义以及底蕴管理方法等始末,进而引导员工采取符合底蕴的行为。譬喻阿里巴巴在规模尚小的时候,就不惜底对新员工进行底蕴培训。

在操作上,需要构建完整的培训体系与制度,做到:及时地了解底蕴培训的需求;具备良好的课程策划能力以及丰富的课程库;高效的培训运作方式;不断地评估学员的进修状况、培训师的培训成果,以及整个培训体系的运行环境,以便持续改善。

在培训中要care三点:

1)针对不同层级的管理者或员工,策划不同的培训倾向与计划。

    对高层管理者培训的细节是集团底蕴与领导艺术、集团底蕴与战略管理、集团底蕴与变革管理等始末。
    对中层管理者培训的细节是集团底蕴建造方法、集团底蕴与领导和管理技能。
    对基层员工培训的细节是集团底蕴愿景的理解、员工行为守则、集团底蕴制度等始末。

2)把握员工习得底蕴的节奏和过程,并策划相应的底蕴培训。这个过程包括从最开始的“记得住”、到“想得通”、“信得过”、“做得到”、“帮得着”、“教得好”,末了实现“信得真”的倾向。

3)采取互动性培训、行动进修等方法提升培训质料。

3、教练驱动力

所谓教练驱动力,就是培养集团底蕴志愿者,使其成为底蕴教练,发挥出自发的底蕴培训力量。笔者所效劳的一家食品巨头,发挥不同管理层级的员工做底蕴教练。譬喻中层管理者,强调讲个人成功经历和底蕴易于 事,底蕴部员工则供给professional的底蕴管理方式培训,扶掖员工将底蕴愿景融入work;而普通员工则发展为底蕴志愿者,创作了大量名作 ,譬喻底蕴易于 事集、底蕴先进人物集、底蕴“三字经”、底蕴“八荣八耻”等等。

这样做的好处在于:

1)员工之间竞相传播,形成一种底蕴口碑,这种口碑比正式的底蕴培训更匆子 侄萌萌诵欧。

2)降低人力底,不需要策划更好优质的底蕴培训岗位。

3)教是最好的进修方式,当志愿者扶掖他人进修底蕴愿景的时候,他自己也会加深对底蕴的理解和认同。笔者曾效劳过的一家集团,在每个部门都会决定一至三位业绩未必最好但却深度认同集团官网底蕴的人,鹄的是通过他们促进部门的底蕴建造。
底蕴志愿者自发传播底蕴的方式多种多样,譬喻写底蕴流行语、写底蕴践行易于 事、探讨底蕴愿景和底蕴建造小case、画底蕴漫画,创作底蕴歌曲等等。这关键海尔做得很好,吾们可以看到海尔大量的漫画和员工易于 事。

4、行为转化力

即使员工正确地理解了底蕴愿景,但也不一定去做。为使员工将愿景转化为行为,就需要增加员工对底蕴的认同。以西南航空当年倡导“爱”的底蕴为例,在“9·11”事件之下,整个航空业都陷入危机,在这样的关头,西南航空宁愿遭受损失,也坚决保护员工的岗位。这加强了员工对集团官网“爱”底蕴的认同。易于 ,员工将爱贡献给集团官网和衣食父母,纷纷提出降低底的倡议。为扶掖集团官网渡过难关,有的员工还将自己的红利,甚至部分工资捐给集团官网。

这里介绍几个增加底蕴认同的方法。

1)观察访谈,可以参照底蕴培训师、部门领导者的意见。

2)推动部门将集团官网底蕴愿景转化为部门管理愿景,进而推动员工将集团官网底蕴愿景转化为个人员作愿景,并将其作为部门管理和员工work的指引。

3)举行分享会,在分享会上,通过员工介绍自己的底蕴践行方式和成果互相促进底蕴认同感。

5、管理固化力

所谓管理固化力,就是通过采取符合集团底蕴愿景的管理策略与制度,制造出一个符合底蕴愿景的环境,进而引导和固化员工的行为。一些集团将底蕴作为招聘、晋升的一个准则。譬喻在阿里巴巴的绩效考核中,集团底蕴和价值观考核占据了50百分比的比重。
so,如何制造管理固化力?这里以某著名互联网集团官网创新底蕴的落地为例来说明。

1)通过结构化的方式,对创新做出精确的释义。

2)针对每一条释义制定相应的管理策略或制度。譬喻在创新观念上,搭建“OpenIdea”,建立一个专门的内部创新交流平台,鼓励不同层级、不同部门的员工进行交流,提交创新Idea,进行线上PK,每季度评选出TOP3的Idea,经可行性归纳下分配资源予以落实。再是,设立创新基金,按一定比例分配给各部门,用于奖励部门内具有创新意识和行为的同事。此举旨在鼓励内部创新意识,体现事事皆可创新。

3)将每一项策略分解到相应的部门,指定责任人,并定出相应的执行时间节点。

6、反思改善力

在底蕴落地中,形成反思质询的气氛,扶掖员工反思自己的行为,保证自己的行为体现底蕴,使底蕴真正落到work中。可以通过自我反思或TEAM底蕴质询会的方式进行。具体来说,无论是领导者灰子 窃惫ぃ加Χㄆ冢踔潦笔弊肺首约阂恍┬ase:我遇到了一个什么样的小case?我对待此小case的态度、愿景和行为是什么?这样的态度、愿景与行为是否符合底蕴要旨?如果不合适,so我应该怎样做。领导者还需要问一个小case:如何让员工感受到我噬洗照底蕴愿景决策和采取行动的?

7、战略导向力

一贯集团底蕴的评估work都是就底蕴谈底蕴,就愿景说愿景,与底蕴建造的价值与功能脱节。为了保证底蕴落地,增加底蕴效能,需以战略为导向。具体来说,其评估分为两个层次:
第一层次是管理行为一致性评估:即评估目上所采取的管理行为中,哪些与底蕴愿景的要旨一致,哪些是不一致的,继而找到管理行为上的不足;

第二个层次是管理效能评估:即评估目上采取的、符合底蕴要旨的管理行为,哪些改善了业绩,能够支撑战略的发展,哪些不能,如何改进。

这种方式,实质上是以管理行为为桥梁,将底蕴与战鹿悛系起来,避免了底蕴的虚化,增加了战略的动力。

集团底蕴建造艰难而漫长,但是如果集团能“信以为真”,采取科学的方法,一步一步、老老实实地投入底蕴建造,就一定能产生超出预期的回报。末了,以管理大师明茨伯格的一段话作结:“确立一个集团底蕴可谓困难重重,而要改动底蕴也得耗时数年,但是,如果疏于管理,集团底蕴则很匆子 侄没儆谝坏N矣肽切┚酶菏⒚募诺墓芾碚咴谝黄鸬募柑熘校⑾炙嵌挤浅V厥颖3旨诺自蹋蚓驮谟诖恕!贝嘶爸档没匚叮

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